『雨だから回収に来ないのか···』
彼此、2日経っている。
何かと言えば、不要な書籍回収がされないまま、玄関の上がり口に段ボールが2箱積まれた状態になっているのである。聞けば、とある書籍の中古品買取会社の回収業者は佐川急便だと言う。そしてその依頼は日曜だったようだ。当然、然るべき手続きはしている。うちの奥さんはその当たりは完璧にする。色々とかなりガサツな事はあるが、この手の事は間違いなく進める人。手続きがコンプリートしていなくて佐川急便が回収に来ていないなどと言う事は無い。
昨日、月曜も回収の再依頼をしたようだが、自分が知る限り来ていない。
残念だが、これがヤマトとの差なのであろう。以前、ECサイトの構築をする際にリサーチをuserにしたら、佐川急便はなしで、ヤマト単独指定にして欲しいと自由記述に書いている人がかなりいた。ヤマトに付いてはそんな悪く書いている記述は無かったと記憶している。。佐川急便の質が単に悪く喧伝されているのではなく、実際に嫌な思いが少なからず上がってきていたのを思い出した。そう言えば、独立してからだが、以前仕事上大きな裏切りをされたとある配送業者の社長も元佐川急便…。これは完全に個人的な恨みに近い経験だし、元佐川急便と言うだけで一括りにするのもどうかとは思うけど、統計的に調べれば嫌な体験の集合体として、佐川急便の配送に絡む対応の方が、比較の問題としては悪く捉えられているのだと思われる。
配送業者の再配達問題がここ最近のhot issueになっているが、再配達を低減下させるための実証実験や、実際に意味のある方策のインプリにコミットしているのはヤマトのようでもあるし。いや、佐川急便が何もしていないとか、佐川急便以外の日通だとか、日本郵便だとか、その他の配送に関係する業者が何か特別なことをしているのか、していないのか、余り聞こえて来ないだけなのかも知れない。でも、ヤマトに付いては色々聞こえてくるんだよねぇ。
宅配ボックス然り、LINEを使ったコミュニケーション然り、コンビニ連携然り。
何にせよ、邪魔なんですよねぇ…。我が家の玄関、そんなに広々としたスペースがある訳でもないのでね。取りに来るのかしら？