『信用と信頼･･･』
最近出張が続いて週末は殆ど家にいない。。
しかしまぁ、クライアントに対してコンサルテーションをしているのは自分にホントあっている気がする。クライアントからバジェットを取ること自体には多分あんまり意味はない。一発なら良いが、連続して指名してもらうことが非常に重要。それは、クライアントにBest practiceを提供し続けることでしか得られないものだと思う。そして自分のことをBy nameで指名してくれるくらいきちんと信頼を勝ち取ることは非常に重要だと言うことだ。
これは、先日Londonから帰ってきた友達を囲んで飲んでいた時に最後に来てくれた先輩が、おいらがまだ大学3年生か4年生の時にOB訪問した時に言っていた言葉だ。最初は社会人になると、みんな名刺にある会社名や肩書きでお前のことを信用してくれる。けど、何枚も、何十枚も、何百枚も名刺を交換しているうちに、◯◯がいる△△と言う会社、と言うように先に名前が出てくるくらいじゃないと個人的な信頼を勝ち取ったことにならんからな、と言われた。信用と信頼はそこが違う、と。
また、コンサルファームにいるとそう言う言葉毎日のように聞いたのだが、Deliverablesになっているか？と自問自答の日々だった。
Deliverables…
文字通り、Delivery + ableなのかどうか？クライアントに提出し得るレベルのものなのかどうかを考えて、考えて、考え抜くことはホントに重要だと思う。自己保身のためや、一時的な営業成績のためではない。勿論、営業利益率は民間企業である以上とても重要。しかし、その有形、無形のDeliverablesによって信頼を勝ち得ているのかどうか、それが非常に重要だったりする。それはつまり誰かではなく、自分の名前を覚えてもらっていることに他ならない。そうすることによって、どこででも仕事をしていけるBusiness senseとBusiness skillを身に付けていることになる。
マイルも貯まるが疲れも溜まる…（苦笑）
しかし、信頼を得てきているのかな、と思うとそれも吹き飛ぶかな。。
頑張ろうっと。